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2020-09-10 15:32

谢谢大家!

编者按:涂装企业现在最大的痛点是什么?最大的需求是什么?围绕着这些需求和痛点如何增值服务客户?在第十届金漆奖暨第十届中国涂料企业首脑峰会上中国涂料工业协会涂装分会会长、佛山市顺德区佳涂乐恒融修建装饰有限公司总裁孟艟的精彩演媾和独到的看法让与会者深受启发。应与会者及宽大网友要求中外涂料网特意整理了孟艟现场演讲实录(有部门删减)全文刊载期望对大家有所启发和资助!

以下是孟艟现场演讲实录:

今天我正式开始自己的主题演讲。作为涂装企业如何去增值服务客户。

一、如何界说客户

在增值服务客户时候许多人都市说什么叫做客户?一个好生意就叫客户。实际上我们每次服务一百人的时候有的人是给你赚钱的有的人是给你亏钱的可是有没有人知道好客户占公司的利润占几多比例?我想许多人都不知道。我有幸曾经做了这方面的学习又对我们的企业在之前和之中做了许多分析一个很是很是重要的结论好客户带来的利润是整个企业利润的146%。也就是说我们天天做的十件事内里可能真正最优秀的那件事能够给我们赚146块钱可是让我们更忙碌的时候只赚100块钱。不光是我这边大家可以问上市公司或者投资人最优秀的前5个投资加在一起所赚的钱比所有经济周期赚的钱都要多甚至许多人说第一赚钱的投资差不多是第二赚钱的投资的10倍第三赚钱的投资又是第三赚钱的投资的10倍后面不停地投错偏向消耗自己的时间和精神。在这里边第一个想的就是我们怎么界说出自己的客户首先要知道我们要做的是好客户好客户能够让我们缔造比我们所有客户更多的价值。

第二点也是很是重要的好客户会导向灼烁。其实许多人会告诉你许多许多做生意的方法如果其时从短期、从这一刻来看每一种方法都赚钱。可是如果你想一想连续20年、30年、40年以后甚至不用10年、20年只需要10个月、20个月、30个月甚至10周、20周、30周之后世界会变得怎么样?所以这个世界永远可以让世界更优美去赚钱也可以让世界更糟糕去赚钱。有天我跟我的同学在谈天的时候大家会说今天互联网做得很是棒全世界最大的公司都是我们的。但大家想想如果整个世界只剩下拼多多和淘宝的时候那是我们孩子需要生活的地方吗?他们没有选择他们只能看到这些工具那真的就是我们的未来吗?如果你相信人类就是这样子的话那其实赚不赚钱都无所谓。但如果我们相信人类未来还会有苹果、谷歌、特斯拉、登月火星这样的计划和梦想还会有华为还会有一大堆像海尔这样激起我们民族高昂的企业的时候那么你会以为谁应该成为你的客户?

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